Zwroty i reklamacje

WYPOŻYCZALNIA

Reklamacje

Po otrzymaniu torebki powinnaś sprawdzić czy przesyłka zawiera :

  • torebkę zgodną z zamówieniem
  • czy nie jest ona uszkodzona lub zabrudzona
  • czy nie odbiega swoimi właściwościami od opisu zamieszczonego na stronie

Jeśli któryś z punktów się nie zgadza, to możesz torebkę zareklamować. Pamiętaj, że warunkiem reklamacji wypożyczonej torebki jest pozostawienie przyczepionej metki kontrolnej.

Jeśli zaistnieje sytuacja, że chcesz reklamować wynajętą torebkę, to powinnaś nas o tym niezwłocznie poinformować, wysyłając do nas formularz reklamacyjny dostępny tutaj. Skontaktujemy się z Tobą i poinstruujemy co należy dalej wykonać, możliwe, że poprosimy Cię o zrobienie zdjęć, albo jak najszybsze odesłanie torebki do nas. Rozpatrzymy Twoją reklamację najszybciej jak to możliwe, i jeśli stwierdzimy, że jest zasadna, zaproponujemy Ci jedną z metod rekompensaty:

  • ponowne wypożyczenie torebki w innym terminie (w zależności od dostępności),
  • wypożyczenie innej torebki z tej samej kategorii cenowej w innym terminie (w zależności od dostępności ),
  • wypożyczenie innej torebki z wyższej kategorii cenowej za dopłatą (w zależności od dostępności),
  • zwrot wpłaconych środków na twoje konto. 

 

SKLEP INTERNETOWY

Reklamacje

Możesz zareklamować torebkę, jeśli:

  • jest ona zabrudzona
  • Posiada uszkodzenia inne, niż ustaliliśmy przy zakupie
  • Otrzymałaś zły model torebki

Tylko taką torebkę możesz reklamować. Pamiętaj, że warunkiem reklamacji kupionej torebki jest pozostawienie przyczepionej metki kontrolnej.

Jeśli zaistnieje sytuacja, że chcesz reklamować kupioną torebkę, to powinnaś nas o tym niezwłocznie poinformować, wysyłając do nas formularz reklamacyjny dostępny tutaj . Skontaktujemy się z Tobą i poinstruujemy co należy dalej wykonać, możliwe, że poprosimy Cię o zrobienie zdjęć, albo jak najszybsze odesłanie torebki do nas. Rozpatrzymy Twoją reklamację najszybciej jak to możliwe, i jeśli stwierdzimy, że jest zasadna, zaproponujemy Ci jedną z metod rekompensaty:

  • wymiana torebki na inną z wyższej kategorii cenowej za dopłatą (w zależności od dostępności),
  • wymiana torebki na inną z tej samej kategorii cenowej (w zależności od dostępności ),
  • zwrot wpłaconych środków na Twoje konto

 

 

Zwrot

Możesz zwrócić zakupioną u nas torebkę, bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej otrzymania ( tzw. prawo odstąpienia od umowy). Pamiętaj, że warunkiem zwrotu zakupionej torebki jest pozostawienie przyczepionej metki kontrolnej. Oderwanie metki kontrolnej uprawni Nas do naliczenia kosztów najmu torebki zgodnie z cennikiem wypożyczalni i na warunkach Regulaminu wypożyczalni. Dbając o nasze torebki zawsze wysyłamy je w pudełkach chroniących zawartość, dlatego chcielibyśmy, żebyś torebkę odesłała do nas w tym samym kartonie, co ją otrzymałaś. Do odesłanej torebki koniecznie dołącz formularz odstąpienia od umowy, możesz skorzystać z naszego wzoru